Los
usuarios son víctimas de la telefonía móvil / por Daniel Muchnik
Las
consecuencias de las malas decisiones del Menemato siguen castigando a los
consumidores. Cincuenta millones de teléfonos celulares -que es el stock
existente en el país- tienen, desde hace un buen tiempo, serias dificultades
para un funcionamiento normal. Las llamadas se cortan, no se pueden realizar,
se dirigen a usuarios que nadie busca. O todo el sistema se cae por horas, como
ha sucedido, con serios perjuicios.
Reclamar es en vano: las empresas no dan
explicaciones satisfactorias. ¿Dónde está el Estado gestor, controlador y
supuesto protector de la ciudadanía?
En los últimos días, el Gobierno asegura haber
impuesto un marco regulatorio restrictivo, mediante el cual la Secretaria de
Comunicaciones tiene la potestad de autorizar o rechazar el pedido de aumento
de las tarifas. Surgen, de a poco, restricciones, imprescindibles, negativas
oficiales que deberían haberse implementado hace un buen tiempo. El terreno de
la telefonía móvil es tierra de nadie. Las empresas, es un dato sabido,
no han efectuado las inversiones imprescindibles para ofrecer un buen servicio.
Hay ausencia de antenas y esto no es un fenómeno de las zonas deshabitadas el
interior provinciano. Afecta también a los centros más poblados.
La Auditoría General de la Nación ha venido
alertando al respecto, pero ni el Gobierno ni el Parlamento han leído sus
informes. El sitio elauditor.info precisa que a pesar de ser un servicio público
no hay una ley que regule la telefonía móvil.
No hay control de calidad de los equipos de
telecomunicaciones.
Desvirtuando su sentido, el uso de la tarjeta
prepaga es hasta tres veces más caro que el tarifado. Se contradice el sentido
de su creación que fue favorecer al público de menores recursos.
Pero las empresas no fueron advertidas, ni
sancionadas. Es que nacieron bajo un régimen de “libre competencia”, es decir
gana quien da el primer paso. Con un dato para el humor: la Comisión
Nacional de Comunicaciones sólo tiene tres agentes para seguir de cerca la
prestación de la telefonía móvil.
