Mostrando las entradas con la etiqueta Telefonía celular. Mostrar todas las entradas
Mostrando las entradas con la etiqueta Telefonía celular. Mostrar todas las entradas

martes, 29 de octubre de 2019

Treinta años de telefonía celular en la Argentina: cómo fue el lanzamiento del primer Movicom




Licitado por Rodolfo Terragno y Raúl Alfonsín, la primera llamada fue entre Carlos Menem y María Julia Alsogaray el 1° de noviembre de 1989. Al principio el servicio era muy caro y tenerlo era símbolo de status
La telefonía celular arrancó en la Argentina el 1° de noviembre de 1989, pocos meses antes de la privatización de ENTel. El servicio comenzó en el Área Múltiple de Buenos Aires (AMBA). Era muy caro y fundamentalmente para empresas, millonarios y aquellos que no conseguían líneas fijas de la estatal Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTel). También había unos modelos especialmente diseñados para usar en autos, de gran tamaño y conectados con un cable a la batería del automóvil. Todos eran de Movicom. Y el proveedor tecnológico era Motorola.
Tener un Movicom era símbolo de status. Podía ser el Modelo Vehicular, especialmente diseñado para usar en los autos, de 1,2 kilogramo, que se conectaba con un cable a la batería del automóvil; y el Modelo Transportable, que se podía llevar como un pequeño maletín, de 4 kilos de peso -luego se transformó en el famoso ladrillo- y usarlo en cualquier parte, con una batería que tenía una autonomía de uso de dos horas.
En la Argentina la telefonía celular comenzó seis años después que en los Estados Unidos, con un evento protocolar en el que la interventora de ENTel, María Julia Alzogaray, llamó desde las oficinas de Movicom con una valijita portátil al presidente Carlos Menem, que se encontraba en la residencia de Olivos. El diálogo entre ambos funcionarios se vio interrumpido por el ingreso en línea de los periodistas Bernardo Neustadt y Enrique Llamas de Madariaga, que llamaron a Menem desde sus programas radiales; hasta que la ingeniera Alsogaray los cortó, para continuar con el acto protocolar y dejar en línea a Menem con el secretario de Comunicaciones, Raúl Otero.
"Los inicios tenían más que ver con la falta de líneas de telefonía fija, que con una necesidad de movilidad. Yo fui uno de los primeros usuarios, en 1990", recuerda el especialista Enrique Carrier. Y agrega: "Trabajaba en una empresa que había puesto un aviso en un diario para promocionar una terminal de autoservicio. Y el único teléfono que pusieron para esa oferta era el de Movicom. Así que yo iba a todos lados con la valijita, esperando que la gente llamara ahí".
"Los primeros seis meses fueron duros, con un desarrollo lento, alcanzando en mayo de 1990 la cifra de 3.000 suscriptores", aseguraban por entonces los voceros de Movicom. Para noviembre, la empresa ya tenía 12.000 abonados. En los dos primeros años llevaba invertidos US$ 60 millones y había conseguido 25.000 clientes del servicio. En ese entonces, la compra del equipo básico de Movicom costaba US$ 1.320 de contado (440 dólares por la conexión y 880 por el equipo de Motorola), a los que había que agregar otros US$ 200 de depósito, que se reintegraban al año de servicio.
Era la época en la que ENTel no invertía casi nada y sólo instalaba muy pocas líneas telefónicas, a través del Plan Megatel, que tenía un costo sideral por cada línea en servicio.
Hay vida más allá del celular
"El proyecto de traer la telefonía celular a la Argentina fue de Rodolfo Terragno, ministro de Obras y Servicios Públicos. En 1988 se hace la licitación, bajo el gobierno de Raúl Alfonsín, y al año siguiente arranca la prestación del servicio, ya con Menem", explica Henoch Aguiar, ex secretario de Comunicaciones y actual director de la empresa estatal Arsat.
La empresa que ganó esa licitación fue Movicom, que "comienza a instalar antenas de telefonía celular desde el microcentro para afuera", dice Aguiar. Y explica que "les llevó por lo menos un año y medio instalar la red de antenas, conseguir las terrazas, hacer los nodos", hasta que lanzaron el servicio en noviembre de 1989.
La Compañía de Radiocomunicaciones Móviles, cuya marca era Movicom, había participado en un concurso público internacional, convocado bajo el gobierno de Alfonsín, a fines de 1987, para brindar en el AMBA el Servicio de Radiocomunicaciones Móviles Celulares (SRMC). De ese concurso también participaron otros tres consorcios liderados por SADE, Alcatel y Telefónica de España.
La victoria de Movicom en esa licitación se anunció en agosto de 1988. El consorcio ganador estaba formado por tres empresas estadounidenses: el mayor operador de telefonía celular de ese país, BellSouth (29%); su proveedor tecnológico Motorola (25%) y el banco Citicorp (8%). Esas tres empresas se habían asociado con las locales Socma/IECSA (Sociedad Macri, 18%), BGH (15%) y Astra (5%).
"Motorola era socia de esa compañía porque había que invertir mucho en redes. Y Motorola tenía no sólo la parte de los equipos, sino también la red de telefonía celular, así que había integración de ambas puntas", dice Germán Greco, gerente general de Motorola Mobility de Argentina.
Radiografía de la cultura joven: leen y van al cine más que nadie
Es que BellSouth y Motorola ya eran socios en los Estados Unidos, donde estaban expandiendo el servicio de telefonía celular. Y parte de la inversión en la Argentina la hacían ambas empresas, con financiación del Citicorp.
De hecho, el gerente de Sistemas de Motorola, Martin Cooper, fue el primero en lograr hacer en una llamada telefónica, en 1973, con un modelo Dynatac, que tenía el tamaño de una caja de zapatos y pesaba casi un kilo. Diez años después se implementaron las primeras redes celulares comerciales en los Estados Unidos. Y seis años después en la Argentina.
En un año casi se triplicó la cantidad de teléfonos celulares
El proyecto que había presentado Movicom en la Argentina, en 1988, contemplaba una inversión de US$ 220 millones, para tener 319.700 abonados de telefonía celular en el año 2004. En esos 15 años, a ENTel le ingresarían otros US$ 171 millones, por el uso de la red y alquiler de equipos troncales, según el proyecto que por entonces presentó Movicom.
"En esa época era muy caro tener un celular, así que había muy poca gente que podía tenerlo, era un servicio muy de nicho. Y además no había competidores que hicieran otro tipo de dispositivos, el 100% del mercado era Motorola. Fuimos los que impulsamos la tecnología desde cero", asegura el titular de la filial local del proveedor estadounidense.
En ese mismo 1988, cuando se licitó la telefonía celular bajo el impulso del entonces ministro Terragno, el gobierno de Alfonsín buscó dinamizar a todo el sector de las telecomunicaciones, por lo que envió al Congreso un proyecto de ley para transformar a ENTel en una sociedad de capital mixto, con participación estatal y privada.
El 60% de los celulares ya es 4G y el auge del chat desplazó a las llamadas y los SMS
En realidad, había un preacuerdo con Telefónica, que estaba dispuesta a comprar el 40% de ENTel. Pero el Congreso nunca lo aprobó, básicamente por dos motivos: la bancada radical no había hecho suyo el proyecto; mientras que el peronismo se oponía férreamente a privatizar cualquier empresa de servicios públicos, una postura que cambiaría al año siguiente, con la llegada de Menem al gobierno.
En 1990 se privatiza ENTel. Las dos empresas que ganaron esa privatización (Telefónica y Telecom) pudieron ingresar al segmento de la telefonía celular recién en 1993, a través de Miniphone, un operador integrado por ambos operadores en forma conjunta para brindar servicio en el AMBA. Del mismo modo prestaban servicios de comunicaciones internacionales, con Telintar, y transmisión de datos, vía Startel.
En el interior del país, la telefonía celular demoró cuatro años más que en el AMBA: arrancó en mayo de 1994, de la mano de CTI Movil. Telefónica recién lanzó su propio operador de telefonía celular en marzo de 1996, con la marca Unifón, en el sur del país, donde también prestaba telefonía fija; y en mayo de ese año comenzó a prestar sus servicios Personal (Telecom) en el norte del país.
En 1999, Miniphone se dividió en partes iguales entre Unifón y Personal. Ese mismo año Bellsouth compra la totalidad del paquete accionario de Movicom, que pasa a llamarse Movicom Bellsouth. Y en 2004 Telefónica compra la filial latinoamericana de Bellsouth, que cambia su nombre y queda como Movistar. En ese entonces, la nueva compañía fusionada tenía 3,6 millones de clientes, el 47% del total del mercado local. Una cifra que superaba ampliamente los 319.000 abonados que había planificado Movicom cuando presentó su propuesta para lanzar la telefonía celular en la Argentina.
Fuente ; Diario Clarin

martes, 7 de abril de 2015

Polémica por los PLANES de datos de las compañías de CELULARES


La mayor cantidad de Smartphones  popularizó el uso de internet móvil, situación que obligó a las operadoras a reformular los paquetes que ofrecían a los usuarios. Expectativa por el consumo que generará el 4G

El 84% de los celulares que se venden en la Argentina son inteligentes, cifra que se traduce en 9,6 millones de unidades comercializadas solo en 2014.

El exponencial crecimiento de ese tipo de teléfonos, además de saturar la red 3G y hacer imposible mantener una conversación o navegar de manera adecuada, se tradujo también en lareconversión de la oferta de planes de las operadoras, a la espera de la masificación de las redes 4G.

El camino hacia los nuevos planes de Movistar, Personal y Claro fue distinto, generando incluso la intervención de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC).

El plan más controvertido fue el de Movistar, que decidió agregar Internet por Día a planes antiguos. La actualización se realizó sobre ofertas "que ya no se venden y que contaban con internet incluido con una cantidad de megabytes (MB) que, en su momento, se ajustaba al uso normal que el cliente hacía de internet". "A aquellos clientes que llegaban a consumir la cantidad de MB incluida en el plan, se les reducía la velocidad", explicaron desde la empresa a Infobae.

Por ejemplo, algunos clientes con planes de 300MB a una velocidad estándar y luego navegación ilimitada a menor velocidad, comenzaron a recibir mensajes con un aviso: "Ya alcanzaste los 15MB de navegación. Te renovamos 15MB más por $3,30". El importe se descuenta del crédito disponible de la línea.

Muchos usuarios reportaron en las redes sociales que no recibieron ninguna notificación. Además se quejan porque la empresa decidió unilateralmente alterar las pautas de contratación bajo las cuales habían adquirido el servicio. Así, se multiplican a diario los mensajes de clientes sorprendidos porque se quedaron sin servicio o se modificó sustancialmente la tarifa que abonan todos los meses.

"La compañía busca identificar a aquellos clientes que usan más de 30MB por día por sobre su plan para alojarlos en planes comerciales vigentes, similares en costos, pero con mayor cantidad de megas incluidos, que son los planes comerciales vigentes", remarcó Movistar. "Vimos la necesidad de brindar una mejor experiencia de navegación, apuntando a que el cliente que requiere seguir navegando lo haga sin reducción de velocidad durante todo el mes", agregó.

La controversia surgió porque los clientes no pueden mantener su plan y, al mismo tiempo, la manera de comunicar el cambio: la empresa asegura que informó a través de las facturas y SMS, pero los clientes lo niegan. Mientras tanto, la CNC inició una investigación para determinar que los cambios "en planes, abonos, promociones y consumos" sean informados "a los usuarios de manera clara y detallada".

"La reglamentación establece que las empresas tienen la obligación de dar a conocer en detalle los precios del servicio en los diferentes canales de comunicación (web de la empresa, líneas gratuitas, por mensaje de texto o correo electrónico) y que deben informar a los usuarios y a la CNC con 60 días de anticipación cualquier modificación en las condiciones comerciales del plan contratado, dando la posibilidad a los usuarios de rescindirlo sin cargo, en caso de no aceptar las nuevas condiciones", sentenció la CNC.

Adiós al ilimitado

En este esquema, la intención de Movistar es que "los planes cuenten con la posibilidad de navegar a una misma velocidad todo el mes. En el caso que el cliente supere los MB contratados, tiene dos opciones: seguir navegando con internet por día hasta la renovación de su abono sin reducción de velocidad u optar por actualizar su plan a la nueva oferta, que contiene mayor cantidad de datos incluidos".

Los cambios en los planes de Movistar fueron acompañados por Personal y Claro, que decidieron mejorar sus ofertas para preparar el despegue del 4G.

"La cantidad de clientes que se conectan a internet se multiplica anualmente, llegando hoy a más de 8 millones por mes. También se multiplicó por 5 el tráfico de datos en estos años", explicó Personal y luego detalló: "La oferta también evolucionó, ampliando la cantidad de megas disponibles en los planes y brindando la posibilidad de resetear la cuota de datos (ya sea diaria o mensual) una vez alcanzado el límite incluido en la oferta (antes se tasaban como excedentes)".

En el caso específico de los clientes prepago, el reseteo diario para mantener la velocidad de navegación tiene un costo del 50 por ciento, dijo la empresa.

En tanto, Personal informó que "hasta el 15 de abril el tráfico de datos en 4G de la empresa está bonificado y no descuenta en la cuota correspondiente al plan. A partir del 16 de ese mes, empezará a ser tasado, descontando de la cuota vigente".

En ese contexto, Personal amplió la cantidad de planes vigentes, dotándolos con mayor cantidad de datos. Al igual que el resto de las empresas, la del Grupo Telecom espera que el 4G incremente el consumo de internet vía móviles.

"En todos los casos, para aquellos clientes que tengan un terminal apto y hagan un uso intensivo de datos, les sugerimos migrar a planes con mayor cuota disponible para tener la mejor experiencia de uso", detalló Personal.

El caso de Claro es similar: la llegada del 4G obligó a mejorar los planes, dando un límite mayor de datos para emplear al mes.

RECLAMOS
La CNC cuenta con una Comisión Permanente de Usuarios de Comunicaciones conformada por representantes de 25 asociaciones de usuarios de todo el país.

De cualquier manera, el organismo recordó que "todos los usuarios que no hayan sido informados por los diferentes canales de comunicación de la prestadora de una modificación en la oferta comercial de los planes deberán realizar el reclamo ante la empresa y, en caso de no encontrar respuesta satisfactoria, efectuar la denuncia en www.quenosecorte.gob.ar

 o contactarse con la CNC al 0800-333-3344 para recibir asesoramiento".

viernes, 12 de septiembre de 2014

Tenía más de 435 líneas de Telefonía Celular a su nombre SIN saberlo y ahora TELECOM debe INDEMNIZARLO




La Cámara Civil confirmó una condena a la empresa "Telecom Personal" por el perjuicio ocasionado a un cliente que tenía a su nombre más de 435 líneas de teléfono gestionadas por terceros sin que se hayan implementado controles para otorgarlas.

El tribunal de apelaciones dejó firme así un fallo de la justicia civil de primera instancia y el afectado, un martillero público que trabaja en una inmobiliaria, cobrará por el perjuicio y en forma parcial por el daño psicológico que la situación le ocasionó, según el fallo de la sala E.

Para los camaristas, la empresa no adoptó "las precauciones suficientes para evitar esa anómala situación", además de tener una actitud "negligente" por la "falta de una pronta respuesta" a fin de "hacerla cesar y evitar consecuencias perjudiciales".

El afectado, de 54 años, fue sometido a un peritaje psicológico que arrojó que sufrió un "perjuicio por un evento no previsible e inesperado que le provocó perturbaciones" debido a que "batalló por espacio de dos años para solucionar el problema".

El fallo confirmado encuadró lo sucedido en el artículo 42 de la Constitución Nacional y la ley de Defensa del Consumidor y concluyó que la empresa "no había actuado con la debida diligencia que las circunstancias ameritaban", por lo cual condenó a reparar por los perjuicios y además por "daño psicológico, el tratamiento psicoterapéutico y daño moral".


sábado, 9 de agosto de 2014

TELÉFONOS CELULARES: Aumentan los abonos mensuales


 

Las operadoras anunciaron que los servicios pospago subirán entre un 8% y un 14%

En la misma semana en la que el Gobierno difundió los precios del nuevo plan para la telefonía móvil que se pondrá en marcha el 15 de agosto, las operadoras anunciaron aumentos en los planes pospago.

Según informa el diario La Nación, a partir del 21 de este mes Movistar planea un incremento del 9,5% en promedio para abonos, minutos, mensajes de texto, datos excedentes y otros servicios de los clientes que pagan facturas todos los meses.

La variedad de planes que ofrece Movistar hace que los aumentos vayan desde el 8,7% al 13 por ciento. Personal también subirá sus tarifas, aunque recién en septiembre, y un total del 14% en promedio. Por su parte, Claro ya había aumentado hasta un 10% sus tarifas en julio.

Estos ajustes se dan en paralelo a la puesta en marcha del Plan Prepago Nacional, que "servirá de referencia para que los consumidores argentinos estén informados de los costos de la telefonía y puedan comparar y elegir qué plan se adapta mejor a sus necesidades", detallaron el secretario de Comercio, Augusto Costa, y su par de Comunicaciones, Norberto Berner.

Aquellos usuarios que quieran sumarse a este plan deberán solicitárselo a las operadoras, que acordaron que los primeros treinta segundos de llamadas de voz costarán $1,47, y a partir de ahí 4,9 centavos por cada segundo.


viernes, 21 de marzo de 2014

OTRO GOLPE al BOLSILLO: AUMENTAN las TARIFAS de la TELEFONÍA CELULAR


Todas las compañías de telefonía móvil están realizando ajustes en sus abonos. Los más afectados son los planes prepagos. Se comprometieron a realizar inversiones para mejorar la calidad de las llamadas

Todo aumenta y las tarifas de los celulares no son la excepción. En los últimos días todas las compañías ajustaron los precios de los planes. Para contrarrestar el impacto negativo en los usuarios, las compañías se comprometieron a realizar inversiones para darle una mejor calidad a las llamadas y no se corten.

Desde el comienzo del año, las empresas de celulares vienen ajustando los abonos y quienes más están sufriendo estos aumentos son los usuarios con planes prepagos. En el caso de Movistar, días atrás la telefónica realizó un ajuste de entre 9 y 18 por ciento en este segmento. Así, el minuto pasó de $2,90 o $3, según el plan, a $3,30. Los SMS pasaron de $0,72 o $0,77 a $0,85. Y la larga distancia se encareció un 9 por ciento.
En el caso del plan Movistar One, por caso, el abono más económico es de 299 pesos. Este plan te permite hablar libre a líneas de la misma compañía y a las de Telefónica. Además te brinda 300 minutos para comunicarte con otras operadoras. Los mensajes de textos son libres y podés navegar todo el mes a 1GB. Hay que recordar que desde mayo los números "free" de varios planes dejan de ser gratis.



martes, 2 de julio de 2013

La FALTA de INVERSIÓN GENERÓ un DETERIORO en las PRESTACIONES (internet y Celulares)

Lo anunció ayer el Gobierno nacional, que además acusó a las empresas de invertir poco. Ahora les impondrán una serie de metas y prometieron que habrá sanciones para aquellas que no cumplan.
Ante las quejas de los usuarios por el deficiente servicio de telefonía celular y los problemas en el acceso a Internet, el Gobierno anunció la puesta en marcha de mayores controles, a través de un nuevo Reglamento de Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones.
"El precio es caro respecto al servicio que prestan hoy" los operadores de telefonía celular, dijo el secretario de Comunicaciones, Norberto Berner. Y aclaró que el Gobierno no va a reclamar menores precios en la telefonía celular, sino que exigirá mejores servicios, al mismo precio.
El funcionario destacó que a partir de ahora evaluarán a los operadores con indicadores que medirán la calidad del servicio que brindan, tal como ya ocurre con la telefonía fija. "Por cada meta incumplida, habrá una sanción", afirmó Berner; aunque prefirió no mencionar cuáles serán esas sanciones.
Los indicadores incluirán los reclamos de los usuarios por los saldos de las cuentas prepagas y sobre la facturación, accesibilidad y corte del servicio, demora en el envío de mensaje de texto y correos electrónicos, entre otros indicadores de las empresas que controlará la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC). Además, se analizará la respuesta de los operadores frente a esos reclamos.
Otro de los aspectos que contiene el nuevo Reglamento es la "neutralidad de red"; es decir, que los operadores que brindan el acceso a Internet no prioricen ciertos contenidos en desmedro de otros, de modo que los usuarios puedan ingresar a todos los sitios Web con la misma velocidad.
Para poder controlar todos estos aspectos en la prestación del servicio de telecomunicaciones, la CNC tiene previsto comprar equipamiento por $20 millones en los próximos días.
"Fuimos por el volumen. Ahora vamos por la calidad y el usuario", planteó ayer el ministro de Planificación, Julio De Vido, en un acto que pareció formar parte de la campaña electoral, donde presentó la nueva normativa que se publica hoy en el Boletín Oficial, como la Resolución N°5 de la Secretaría de Comunicaciones (SeCom).
El acto se hizo en el microcine del Ministerio de Economía y contó con la presencia de funcionarios del Gobierno, como la subsecretaria de Defensa del Consumidor, "Pimpi" Colombo, y el titular de Ar-Sat, Matías Bianchi Villelli, así como ejecutivos de las principales empresas y los gremios del sector.
Allí se presentó un video que aseguró que "la falta de inversión generó un deterioro en las prestaciones" de los servicios de telecomunicaciones. Pero, según los funcionarios del Gobierno, la baja calidad en telefonía celular, es porque Movistar, Personal, Claro y Nextel invirtieron muy poco durante los últimos años.
Berner señaló específicamente que esos operadores móviles invirtieron en Argentina el 10 por ciento de sus ingresos, mientras que en otros países esas mismas empresas duplicaron su porcentaje de inversión.
Si bien los operadores prefirieron no hacer declaraciones, desde Movistar sus voceros señalaron que estarán "analizando el nuevo Reglamento para su pronta implementación", y reiteraron "el compromiso de la empresa de continuar su plan de inversiones para este año de $2.100 millones". Sin embargo, aclararon que "teniendo en cuenta las posibilidades que se abren por el trabajo en conjunto con las autoridades, estas inversiones pueden incrementarse en $900 millones, en la medida que se cuente con los sitios disponibles para colocar la infraestructura necesaria para el despliegue de la red en los distintos municipios".
Movistar y otros operadores consideran que la baja en la calidad del servicio se produjo por la imposibilidad de instalar nuevas estaciones y antenas en ciertos municipios, así como por la falta de frecuencias del espacio radioeléctrico, que el Gobierno se niega a licitar.
El ex secretario de Comunicaciones, Henoch Aguiar, se mostró optimista respecto a esta nueva iniciativa del Gobierno. "Es importante que se plantee que el cliente está disconforme, la escasez de recursos técnicos y la necesidad de recobrar la calidad con el control del Estado. Hay que hacerse cargo de la demanda del usuario y pedir un mejoramiento técnico".
Los funcionarios prometieron ayer que en menos de seis meses comenzarán a notarse las mejoras en el sector.


Publicado en el GRUPO UNIONTELEFONICA

jueves, 17 de enero de 2013

REDES SATURADAS: Comunicarse con el celular, una tarea cada vez más difícil


Hay problemas para recibir llamadas, enviar SMS y conectarse a Internet. Se sienten fuerte en Capital, GBA y la Costa. Especialistas explican que faltan antenas y que el radioespectro quedó chico.

Con al menos 10 millones de aparatos en las calles, los teléfonos inteligentes son todo un éxito de ventas. Pero el enorme tráfico de información que generan viene causando congestiones cada vez más severas en las redes celulares, cuya capacidad, según expertos, no se amplió al ritmo explosivo de la demanda y hoy está saturada. Como resultado, para millones de usuarios, el servicio se convirtió en una pesadilla cotidiana

"Se escucha mal. ¿Puedo llamarte a un teléfono fijo?". "¿Cómo que no te avisé? ¡Te mandé un SMS!". "Dice que llamaste, pero a mí nunca me sonó". "Llevo 5 minutos queriendo abrir la página, pero se queda cargando". Frases como esas ya son habituales entre muchos argentinos, resignados a convivir con "agujeros negros" de señal, llamados que se cortan, SMS demorados y una conexión a Internet lenta e intermitente, entre otros inconvenientes.

Los problemas, que No Distinguen Empresas, se sufren en las zonas más pobladas y se agravan en horas pico . Y generan inconvenientes tanto a los clientes afectados como a quienes intentan contactarlos. En la ciudad de Buenos Aires, se reportan serias fallas en todo el centro y en barrios como Retiro, Recoleta, Palermo y Caballito . También son críticas varias zonas del Conurbano –en especial, los partidos del sur– y los principales centros de veraneo.

"La gente accedió a teléfonos con muchos más servicios, pero LAS REDES NO TUVIERON UN PROGRESO ACORDE EN SU INFRAESTRUCTURA, y no pueden transmitir todos los datos que hoy la gente pretende. Por eso, los canales se saturan y el servicio se resiente", explicó Gabriel Venturino, experto en telecomunicaciones de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Buenos Aires.

Consultadas, Movistar y Personal prefirieron no hablar de las fallas, mientras que en Claro las describieron como problemas puntuales de un servicio aceptable . En todos los casos, destacan que el tráfico de datos creció más del 70 por ciento en el último año. Mencionan también sus millonarios planes de inversión y que les resulta muy difícil instalar antenas, por las regulaciones municipales y la resistencia de los vecinos.  Aún así, expertos y entidades de consumidores las cuestionan por no haber invertido más y por prometer –y facturar– servicios que no pueden brindarles a todos sus usuarios en forma aceptable.

"Para dar servicio a más y mejores aparatos, debían instalar más radiobases (antenas), pero eso no se hizo lo suficiente en los últimos años. Por eso ahora, en ciertas zonas, hay más usuarios que canales disponibles y todo colapsa", consideró Claudio Muñoz, experto en telecomunicaciones del ITBA.
De todos modos, los especialistas consultados coinciden en que parte de las culpas son del Estado . En especial, porque la porción del radioespectro destinada a los celulares –una suerte de "autopista" por la que viajan todos los datos, hoy embotellada– quedó demasiado chica para las necesidades actuales , y hace años que se viene demorando su ampliación.

Hernán Galperin, investigador en telecomunicaciones de la Universidad de San Andrés, detalló que hoy las empresas operan en 135 megahercios (MHz): la mitad que Chile y un tercio que Brasil. "Deberían asignar más frecuencias, como se está haciendo en todos los países del mundo, imponiendo condiciones de despliegue de red, calidad de servicio y otras cuestiones", propuso Galperín. Y sostuvo que "las indefiniciones del Gobierno" en ese sentido retrasaron las inversiones necesarias .

¿Qué otra solución existe? Saltar a la tecnología LTE (Long Term Evolution : evolución a largo plazo) o 4G, ya desarrollada en países de Europa y Asia, Estados Unidos y Brasil, entre otros. "Permitiría mejorar el servicio con las antenas existentes –indicó Muñoz–, pero requiere nuevas frecuencias o liberar las que usan los celulares básicos." Chile y México adoptarán el 4G este año, pero en Argentina sólo "se están haciendo pruebas", según contó Muñoz. Mientras, otra estrategia que analizan las compañías para aliviar las redes es derivar parte del tráfico de Internet a puntos fijos de Wi-Fi en las zonas más críticas, reveló Venturino.

Pero mientras sean proyectos y se sigan vendiendo aparatos con capacidades de computadoras, nadie pronostica que el servicio pueda mejorar a corto plazo. Y hoy, por mucho que se gaste en un smartphone, ninguna red permite aprovecharlo al máximo. Frustrado, el dueño de un moderno Samsung Galaxy S3 lo grafica con crudeza: "Siento que tengo una Ferrari para andar por caminos de ripio"